整體櫥柜如何在電子商務中如魚得水

網絡時代來襲，各種商品網絡銷售不足為奇。電子商務模式開始進駐商界，對傳統模式重大沖擊，從此，各地的產品信息開始快速傳播到全國各地，信息透明度也越來越高。電子商務促進了各地區的商業交流，也促進了以后商業的飛速發展。櫥柜由線下逐漸走到線上銷售亦是一個必然趨勢。如何把整體櫥柜帶到電子商務的時代平臺上來呢?

雖然網購已被眾多消費者認可，并逐漸成為80、90后的優選購物方式，可由于櫥柜選擇的特殊性，網購櫥柜還是有一部分人接受不了，究其原因，櫥柜是一種價高體積大且使用年限較長的商品，在選擇時一定要親自感覺后才可以買，而網上不可觸摸，所有信息只能從商品介紹和客服介紹得知，可有的商家為了提高銷量將抄襲來的網絡圖片登在自己的主頁上、甚至還虛報櫥柜的材質、以低檔實木冒充有檔次實木櫥柜等等。

所以要想讓更多的消費者接受網購櫥柜，櫥柜商在網絡中一定要用真實的面貌與消費者交流，要還原櫥柜的本來容貌，以貼心的服務和產品為自己樹立一個合格的品牌形象，從而得到更多消費者的信賴。

阻礙櫥柜網購發展的就是缺乏完善的物流運輸和售后服務，櫥柜是一種特殊的商品，不管是在商城購買還是網上購買，運輸都是一個難題，而且大多網銷商都沒有自己的物流體系，而是交由其他物流公司，一旦運輸中出現問題時賣家與物流就會互相推卸，后來受傷的是顧客，這也就打消了消費者對網購的興致。另外能否與傳統賣場的售后服務很好結合，也是消費者關心的問題之一。

與傳統零售比較，網絡營銷更強調個性化，可大大提高購物效率，實現全程營銷的互動性，交互性是其大的特點。一方面，客戶可以在線方式直接將意見、建議反饋給商家;另一方面，商家可以對客戶意見的及時答復獲得客戶的好感和信任，從而增強客戶對品牌的忠誠度。網絡營銷能夠實現信息提供、信息反饋與互動等多方面的目的。

在信息提供方面，商家可以收集外在和內在的資料給消費者提供漸進的個性化服務。外在資料包括調查、表單、注冊等渠道獲得的顧客信息;內在資料則是在后端收集數據，廣告和網站所記錄的顧客行為等信息，發現哪一類的顧客哪種途徑到達并瀏覽網站等。

櫥柜產業的鏈條非常長，生產、營銷、組織管理都很復雜，電子商務應用于櫥柜產業會帶來兩大困難：一是每一個營運環節都要有專業人員把鏈條打通;二是櫥柜產品的總體消費價值較高，業主很難像購買其他標準化產品那樣看圖下單。因此，目前櫥柜行業的網絡營銷還是以信息發布與網絡推廣為主，要么是廠家結合線下的實體店實現的銷售，要么團購類網站組織廠家在特定的地方實現產品的交易，純粹的在線銷售還要解決系列難題。