準確的信息是零售企業采購的基礎

　　準確的信息是零售企業采購的基礎。所以采購人員進貨前應進行充分的市場調查，以獲取準確的商場信息，從而避免商品積壓或脫銷現象。

　　建立供應檔案

　　此方法適合于居民區的中小商店，即將顧客以戶為單位進行登記，建立商品供應檔案。

　　顧客代表座談會

　　定期或不定期召開顧客代表座談會，傾聽顧客的意見和要求。

　　登門造訪

　　經常派熟悉業務的管理人員和服務員，分別深入廠礦、機關、部隊、居民區調查了解顧客的需求。

　　重點調查

　　指對重點商品、重要節日和重點客戶的調查。重點調查，推測一般商品和一般顧客的需求量。

　　信息調查

　　零售企業可以撰寫簡單的調查提綱，發給自己的重點顧客。對郵售的商品，可隨商品附函調查。這種辦法較為簡便，費用也少，可普遍推廣。此辦法適用于有影響的大型商店和有特色的專營商店。

　　建立通訊網

　　大中城市的零售店，可選擇一批有代表性的居民，作為長期聯系的對象。零售店可試辦定期或不定期刊登商品購銷信息的《商品通訊》，發給他們征求意見。

　　商品展銷

　　作為指導消費的一種手段，商品展銷應走在季節前面。展銷中商品銷售數量的多少，是確定進貨量多少的依據。零售企業還可有意識地組織顧客投票評選，按評選名次組織進貨。

　　建立工作手冊

　　服務員、采購員和有關業務人員，每天和大量的顧客接觸，應有意識地把顧客對商品的意見記錄下來，然后把這些意見進行系統整理，反饋給采購員。

　　建立缺貨登記簿

　　對顧客需要而本店沒有的商品進行登記，登記內容包括品名、單價、規格、花色、需要數量、需要時間等，每天匯總，以此作為進貨的依據之一。

　　設立顧客意見簿

　　每天停止營業前應檢查一次顧客意見簿，發現和抓住一些有傾向性的問題，及時改進，從而不斷提高采購水平。

　　每天關門時堅持召開討論會

　　將白天顧客的反映意見加以討論分析，從中找出一些規律性的東西，為編制商品購進計劃提供依據。