小本經營切記“金杯銀杯都不如顧客的口碑”

???? “金杯銀杯都不如顧客的口碑”是新浙商經營者的信條。多給顧客以“惠”，扶持他們的利益，滿足他們的需要，才能給自己創造一種合格的市場環境。商人應該永遠牢記：顧客就是，是一個企業的“衣食父母”和收銀來源。

????浙江九鼎裝飾公司的前身是東陽裝飾公司。在接優先筆業務的時候，總經理周國洪盡管了解了裝修工程的造價預算，但他當時還不知道其他裝修公司存在的貓膩。因此，他根據其他裝飾公司的報價以3.6萬元的價格報給了客戶。實際上，當時的裝飾公司在報價的時候一般都是報低價以吸引客戶，沒有考慮許多應該計費的項目和材料，這些項目和材料的費用都是在裝修的時候提出追加造價。而這正是裝飾公司讓市場反感的地方。周國洪認為，這無疑是降低客戶滿意度的一個致命弱點，因此，他堅決不使用這種方法。

????雖然自己的報價低了，但是周國洪在工程上卻沒有偷工減料，該用什么材料還用什么材料。后來，客戶知道這件事后，對他說：“這筆業務你起碼要虧一萬多元，怎么就不見你吭一聲呢？”

????周國洪笑笑說：“我是開裝修公司的，理應算準造價，現在雖然已經遠遠超支了，但這個責任只能由我自己來承擔。”那位客戶被深深地感動了，他為周國洪介紹了許多新的客戶。

????盡管這次生意虧了許多錢，但是，周國洪的口碑卻樹立起來了。東陽裝飾公司很快就在市場中站穩了腳跟。“歪門邪道是沒有生命力的，只有賺陽光下的錢，才能永遠賺到錢。”周國洪這樣說。周國洪正是靠著自己的信譽積累起了大量的資金，從而得以擴大生產規模，組建了后來的九鼎裝飾公司。公司之所以取名“九鼎”，目的也是為了體現公司的“信譽優先，利益第二”的經商觀念。