99旅館連鎖淄博火車站店：將細致做到更好

　　近日，由嘉策傳媒主辦的2018年度淄博張店區首屆“具人氣酒店客棧”網絡評選大賽落下帷幕，本次大賽，張店區共有近百家酒店參與角逐，經過一周緊張的投票評比，99旅館連鎖淄博火車站店脫穎而出，奪得該榮譽。

　　此次評選全程采用網絡投票的形式，憑借門店員工的積極宣傳，以及眾多新老客戶對酒店的信賴與支持，99旅館連鎖淄博火車站斬獲該榮譽，并奪得排行靠前。99旅館連鎖淄博火車站店于2013年開業，位于淄博市張店區杏園西路12號，地處淄博中心商業區核心位置，緊鄰淄博商廈、利群購物廣場、美食街、井步行街，周邊生活設施完善。酒店距淄博火車站步行2分鐘即到，交通極為便捷。

　　業內人物曾指出：酒店這個行業并不深奧，并不是火箭技術，只是需要有一批專業人員，嚴格地執行一些規章制度，把細節做好。在這里，并無大道理，只有細節。五年來，99旅館連鎖淄博火車站店本著“服務至上、以客為尊”的經營理念，在日常的對客服務中力求將細致做到更好，不斷積累，不斷進步，不斷沉淀。

　　初次入住99旅館連鎖淄博火車站店的客人，會在員工的身上感受到熱情與陽光。再次入住時，員工能準確稱呼客人，發出問候。從訂房、入住、退房，直到客人離開，門店員工努力了解顧客的喜好與需求，在門店條件允許的情況下盡量滿足。以服務質量為中心，不斷完善服務，以滿足顧客的體驗需求。在客源維護上，員工與新老客戶真誠交流，做好老客戶的情感維系，優先給予活動福利，并以貼心的服務提高老客戶的復購率。

　　在海納創投基金（SIG）和高盛銀行注資下，自2014年起，99旅館連鎖以每年新增近150家門店的速度發展，呈現燎原之勢，并陸續推出了細分品牌：99優選酒店、99新標酒店及艾陌公寓，逐完善了平價酒店的市場布局。截至2017年底，99旅館連鎖已擁有960多家門店、50000多間客房，覆蓋全國130多座城市，個人會員量800多萬。

　　作為酒店從業者，酒店員工的一言一行都受到客戶的監督和檢驗。熱忱的問候，友善的微笑，達到賓客的需求并加以滿足，為賓客留下美好的居停回憶，酒店自然會獲得好評與人氣。只有讓全體成員全面、深入地領會并切實貫徹“以客為尊”的經營管理理念，方能在當前激烈的市場競爭中創建并延伸獨特的、競爭對手不可模仿的品牌文化，求得更大的生存發展空間。