靚車會教你這樣提升汽車美容店營業業績

　　已經加盟汽車美容行業的創業者關心的問題就是怎樣做好經營，汽車美容行業屬于服務行業，客戶的滿意度是對汽車美容店的重要考核因素。靚車會認為，做好服務，給客戶合格的消費體驗是關鍵。

　　有一項調查結果顯示：把客戶的滿意度提高五個百分點，其結果使企業的收銀增加一倍;一個非常滿意的客戶其購買意愿比一個普通客戶高出六倍;2/3的客戶離開供應商是因為供應商對他們的關懷不夠。這個理論也同樣適合汽車美容店，因此，汽車美容店在經營中要不斷地完善自己的服務，不斷完善服務中的細節，提高員工服務水平，才能不斷地提高客戶滿意度和汽車美容店業績。

　　首先，建立完善的客戶服務體系，汽車美容加盟店經營要有完善的客戶服務體系，才能確保客戶服務工作的性和持續性，也就是要建立統一的服務標準。從細節開始，如接電話，要在電話響兩聲之后、三聲之內就要接起來，不要太早也不要太久。接電話的統一問候語等等標準化服務流程。這樣客戶只要打電話到公司來，不管是哪一位接待，客戶享受到的基本是一致的服務，這樣客戶才能從心底里認可到企業管理非常到位，從而認可汽車美容店。

　　其次，提高員工的服務意識，汽車美容加盟店經營，員工的服務意識是提高服務質量的基本因素。提高員工的服務意識，讓員工感覺服務客戶的成就感是提高服務質量基本的要求。很多時候，只要服務意識增強，很多問題就能夠迎刃而解。

　　經營者在管理中不斷地完善管理細節，讓員工們做好細節的服務，無論是汽車美容施工還是接人待客，都要做到對客戶一視同仁，讓客戶感覺到享受服務。時間久以往，汽車美容店的服務水平會不斷地提高，客戶滿意度也會逐漸提高，后來的效果就是汽車美容店業績突飛猛進。