餐飲服務的差異性一方面是指餐飲服務是由餐飲部門工作人員手工勞動來完成的，而每位工作人員由于年齡、性別、性格、素質(zhì)和文化程度等方面的不同，他們?yōu)榭腿颂峁┑牟惋嫹找膊槐M相同，另一方面，同一服務員在不同的場合，不同的時間，或面對不同的客人，其服務態(tài)度和服務方式也會有一定的差異。一般的工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)出來后，大都要經(jīng)過多個流通環(huán)節(jié)，才能達到消費者手中。如果產(chǎn)品在出廠前質(zhì)量檢驗不合格，可以返工，在商店里你認為不滿意的商品可以不去問津，而餐飲產(chǎn)品則不同。它的生產(chǎn)、銷售，消費幾乎是同步進行的，因而生產(chǎn)者與消費者之間是當面服務，當面消費 。
餐飲創(chuàng)業(yè)編輯
1、準確定位是前提
餐飲業(yè)是競爭激烈的行業(yè)之一，創(chuàng)業(yè)者要把握好錯位競爭的原則，
尋求經(jīng)營特色。不斷推陳出新，推出新款式，新品種、新服務、新特色。
2、正確選址是關(guān)鍵
店址選擇在餐飲店經(jīng)營中有著特殊作用。餐飲店應選在購物中心、鬧市區(qū)、商務辦公區(qū)、大型居民區(qū)等消費集中度高的地區(qū)，而公車站、地鐵站及地鐵沿線也是不錯的選擇。
3、高明營銷是要素
經(jīng)營餐飲業(yè)需要相當高明的營銷藝術(shù)，將好的構(gòu)想變?yōu)猷孱^，盡量做到“人無我有，人有我精。”
4、周到服務是助力
顧客永遠是衣食父母，他們能帶來合格的市場口碑，并產(chǎn)生“滾雪球效應”。因此，為顧客提供貼心服務，如提供外賣與預訂服務、延長營業(yè)時間等，都可以吸引一些老顧客。
我國餐飲業(yè)的發(fā)展，經(jīng)歷了服務規(guī)范化、服務與菜肴并重的階段之后，自80年代開始，進入了激烈的競爭階段。縱觀餐飲業(yè)的變化，歸根到底都是以市場為中心，而接待型賓館則在競爭中處于劣勢的位置。因此，在有序的特色化、效益化的競爭階段，只有以客人為中心，以市場為導向，改變經(jīng)營觀念，才可以處于不敗之地。
